1. Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти, надалі — «Договір», визначає порядок продажу товарів через інтернет-магазин Marimix.com.ua, розміщений за адресою https://marimix.com.ua/.

1.2. Продавцем товарів є Печенізька Марина Павлівна, ІПН 2325312503, надалі — «Продавець».

1.3. Фізична особа, яка переглядає товари, оформлює, підтверджує, оплачує або отримує замовлення, надалі іменується «Покупець».

1.4. Цей Договір є публічною пропозицією укласти електронний договір купівлі-продажу товару.

1.5. Договір укладається відповідно до норм Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів», законодавства про захист персональних даних та інших застосовних нормативно-правових актів України.

1.6. До кожного замовлення застосовується редакція Договору, розміщена на Сайті на момент оформлення такого замовлення.

1.7. Продавець має право оновлювати умови цього Договору. Нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації на Сайті.

2. Терміни та визначення

3. Предмет Договору

3.1. Продавець зобов’язується передати Покупцеві замовлений Товар, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його на умовах цього Договору.

3.2. Назва, опис, ціна, фотографії, характеристики, розміри, матеріал, комплектація та наявність Товару вказуються у відповідній картці товару на Сайті.

3.3. Покупець самостійно обирає Товар, перевіряє його опис, характеристики, розміри та оформлює замовлення.

3.4. Відтінок Товару на фотографії може незначно відрізнятися від фактичного через особливості освітлення, фотозйомки та налаштування екрана.

3.5. Для товарів ручної роботи допускаються незначні індивідуальні відмінності у відтінку, фактурі, гравіюванні, формі або розмірах, якщо вони не впливають на можливість використання товару за призначенням.

3.6. Продавець не змінює суттєві характеристики, комплектацію, кількість або ціну підтвердженого замовлення без погодження з Покупцем.

4. Оформлення замовлення

4.1. Замовлення можна оформити через кошик на Сайті, телефоном або іншим доступним способом зв’язку з Продавцем.

4.2. Для виконання замовлення Покупець зазначає:

• ім’я та прізвище отримувача;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти, якщо вона необхідна;
• населений пункт і відділення Нової пошти або адресу доставки;
• обраний спосіб оплати;
• назву, кількість та інші параметри замовленого Товару;
• іншу інформацію, необхідну для виконання замовлення.

4.3. Покупець відповідає за правильність і достовірність даних, зазначених під час оформлення замовлення.

4.4. Після отримання замовлення менеджер може зв’язатися з Покупцем, щоб підтвердити наявність, характеристики, ціну, комплектацію, спосіб оплати та дані доставки.

4.5. Замовлення вважається прийнятим до виконання після його підтвердження Продавцем.

4.6. Якщо замовленого Товару немає в наявності, Продавець повідомляє про це Покупця і може запропонувати:

• інший аналогічний товар;
• очікування нового надходження;
• часткове виконання замовлення;
• скасування замовлення.

4.7. Якщо Покупець здійснив попередню оплату за товар, якого немає в наявності, кошти повертаються на погоджені реквізити.

5. Момент укладення Договору

5.1. Договір вважається укладеним після отримання Продавцем оформленого замовлення та його підтвердження Покупцем або після оплати замовлення.

5.2. Акцептом умов цього Договору може бути:

• оформлення замовлення через кошик на Сайті;
• підтвердження замовлення під час розмови з менеджером;
• підтвердження замовлення в повідомленні;
• оплата замовлення повністю або частково.

5.3. До підтвердження замовлення Покупець має право звернутися до Продавця за роз’ясненнями щодо умов оплати, доставки, обміну або повернення.

6. Ціна товару

6.1. Ціни товарів зазначаються на Сайті у гривнях.

6.2. Загальна вартість замовлення складається з вартості всіх замовлених товарів.

6.3. Вартість доставки та комісія за переказ коштів при післяплаті не входять у ціну Товару і оплачуються окремо за тарифами Перевізника, якщо інше не погоджено сторонами.

6.4. Продавець має право змінювати ціни до моменту підтвердження замовлення.

6.5. Ціна вже підтвердженого замовлення не змінюється без погодження з Покупцем.

6.6. Якщо через технічну помилку на Сайті була зазначена очевидно неправильна ціна, Продавець повідомляє про це Покупця до відправлення. Покупець може підтвердити придбання за правильною ціною або скасувати замовлення.

7. Способи оплати

Реквізити для оплати на IBAN

8. Умови доставки

8.1. Доставка замовлень по Україні здійснюється службою «Нова пошта».

8.2. Доступні способи доставки:

• у відділення Нової пошти;
• кур’єром Нової пошти за адресою Покупця.

8.3. Орієнтовний строк передання замовлення Перевізнику — 1–3 робочі дні після підтвердження замовлення.

8.4. Орієнтовна вартість доставки у відділення Нової пошти — від 70 грн.

8.5. Орієнтовна вартість адресної кур’єрської доставки — від 105 грн.

8.6. Остаточна вартість доставки визначається Перевізником залежно від ваги, габаритів, оголошеної вартості, населеного пункту та чинних тарифів.

8.7. Після відправлення Покупцеві надається номер експрес-накладної для відстеження замовлення.

8.8. Строк транспортування залежить від роботи Перевізника та не входить у строк підготовки замовлення до відправлення.

8.9. Продавець не несе відповідальності за затримки, що виникли після передання замовлення Перевізнику з причин, які не залежать від Продавця.

9. Отримання та перевірка товару

9.1. Під час отримання замовлення Покупцеві рекомендується оглянути товар у відділенні Нової пошти або в присутності кур’єра.

9.2. Під час огляду необхідно перевірити:

• цілісність зовнішньої упаковки;
• відсутність видимих пошкоджень;
• відповідність товару оформленому замовленню;
• кількість товарів;
• комплектацію;
• зовнішній вигляд товару.

9.3. Якщо під час огляду виявлено пошкодження, Покупцеві необхідно зафіксувати проблему на фото або відео та скласти з представником Перевізника акт огляду або пошкодження.

9.4. Після складання акта Покупець повинен повідомити Продавця та надати номер накладної й матеріали, що підтверджують пошкодження.

9.5. Наявність акта Перевізника допомагає встановити момент і причину виникнення пошкодження та швидше розглянути звернення.

10. Обмін і повернення товару належної якості

10.1. Покупець може звернутися щодо обміну або повернення Товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо інше не встановлено законодавством України.

10.2. Повернення або обмін можливі за таких умов:

• Товар не використовувався;
• відсутні сліди експлуатації, пошкодження або забруднення;
• збережено товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено упаковку, ярлики, пломби та захисні елементи;
• збережено повну комплектацію;
• можна підтвердити факт придбання Товару в Marimix.com.ua.

10.3. Для оформлення звернення Покупець повідомляє:

• номер замовлення;
• ПІБ;
• номер телефону;
• назву Товару;
• причину повернення або обміну.

10.4. За потреби Продавець може попросити фото або відео Товару, упаковки та комплектації.

10.5. Перед відправленням повернення Покупець повинен отримати від менеджера актуальні дані одержувача.

10.6. Не слід відправляти Товар без попереднього погодження реквізитів та способу відправлення.

10.7. Витрати на повернення або обмін Товару належної якості, який не підійшов Покупцеві, оплачує Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.

10.8. Обмеження щодо повернення окремих категорій товарів застосовуються лише у випадках, передбачених законодавством України.

11. Товар неналежної якості

11.1. Якщо Покупець отримав товар із виробничим недоліком, не той товар або неповну комплектацію, необхідно звернутися до Продавця.

11.2. Для розгляду звернення Покупець надає номер замовлення, опис проблеми, фото або відео товару, упаковки та комплектації.

11.3. Після перевірки обставин Продавець погоджує з Покупцем можливий спосіб вирішення питання:

• заміна товару;
• доукомплектування замовлення;
• пропорційне зменшення ціни;
• повернення коштів;
• інший спосіб, передбачений законодавством та погоджений сторонами.

11.4. Якщо підтверджено, що Покупець отримав дефектний або помилково відправлений Товар, обґрунтовані витрати на повернення такого Товару несе Продавець.

11.5. Якщо пошкодження виникло під час доставки, питання розглядається з урахуванням акта огляду або пошкодження, складеного з представником Перевізника.

12. Повернення коштів

12.1. Повернення коштів здійснюється після отримання Продавцем поверненого Товару та перевірки його стану, комплектації й дотримання умов повернення.

12.2. Після завершення перевірки кошти повертаються протягом 3 робочих днів на реквізити, з яких була проведена оплата, або на інші реквізити, погоджені з Покупцем.

12.3. Для повернення коштів Покупець повинен надати правильні та повні платіжні реквізити.

12.4. Продавець не відповідає за строк зарахування коштів банком або платіжною установою після належного здійснення переказу.

13. Права та обов’язки Продавця

Продавець зобов’язаний:

• надавати доступну інформацію про Товар;
• повідомляти актуальну ціну та наявність;
• підтверджувати або повідомляти про неможливість виконання замовлення;
• передати Товар у погодженій кількості та комплектації;
• дотримуватися погоджених умов оплати та доставки;
• розглядати звернення щодо обміну, повернення або недоліків Товару;
• обробляти персональні дані Покупця лише для законних цілей.

Продавець має право:

• уточнювати дані замовлення;
• перевіряти правильність контактної інформації Покупця;
• скасувати замовлення, якщо Товар відсутній;
• призупинити виконання замовлення до уточнення даних;
• скасувати замовлення, якщо з Покупцем неможливо зв’язатися;
• оновлювати асортимент, ціни та описи до підтвердження замовлення.

14. Права та обов’язки Покупця

Покупець зобов’язаний:

• ознайомитися з умовами цього Договору;
• надати достовірну інформацію для виконання замовлення;
• перевірити характеристики, розміри та комплектацію Товару;
• своєчасно оплатити та отримати підтверджене замовлення;
• оглянути Товар під час отримання;
• дотримуватися правил використання та зберігання Товару;
• не використовувати Товар способом, що може спричинити шкоду.

Покупець має право:

• отримати інформацію про Товар та умови його придбання;
• уточнити інформацію до підтвердження замовлення;
• відмовитися від замовлення до його відправлення;
• оглянути замовлення під час отримання;
• звернутися щодо обміну, повернення або недоліків Товару;
• користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

15. Відповідальність сторін

15.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цього Договору та законодавства України.

15.2. Продавець не відповідає за неможливість або затримку виконання замовлення, спричинену неправильними чи неповними даними Покупця.

15.3. Продавець не відповідає за пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, зберігання, падіння, механічного впливу, самостійного ремонту або недотримання правил безпеки.

15.4. Продавець не відповідає за суб’єктивні очікування Покупця, якщо Товар відповідає опису, фотографіям і характеристикам, зазначеним на Сайті.

15.5. Жодне положення цього Договору не обмежує права Покупця, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.

16. Обставини непереборної сили

16.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком надзвичайних та невідворотних обставин.

16.2. До таких обставин можуть належати:

• воєнні дії та їх наслідки;
• повітряні тривоги;
• блокування транспортних шляхів;
• стихійні лиха;
• пожежі, аварії та надзвичайні ситуації;
• тривалі перебої електропостачання або зв’язку;
• обмеження роботи банків, Перевізника або державних сервісів;
• інші обставини, які сторона не могла передбачити або усунути.

16.3. Сторона, яка не може виконати зобов’язання через такі обставини, повинна за можливості повідомити іншу сторону.

17. Персональні дані

17.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку персональних даних у межах, необхідних для:

• оформлення та підтвердження замовлення;
• зв’язку з Покупцем;
• проведення оплати;
• доставки Товару;
• обробки звернень щодо обміну або повернення;
• виконання вимог законодавства України.

17.2. Для виконання замовлення дані можуть бути передані Новій пошті, банкам, платіжним сервісам, технічним постачальникам Сайту та державним органам у випадках, передбачених законодавством.

17.3. Продавець не продає персональні дані Покупців третім особам.

17.4. Детальні умови обробки персональних даних викладені на сторінці «Політика конфіденційності та обробки персональних даних» .

18. Порядок вирішення спорів

18.1. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів, телефонного зв’язку або електронного листування.

18.2. Для розгляду звернення Покупець повинен повідомити номер замовлення, свої контактні дані, суть звернення та за можливості надати підтвердні матеріали.

18.3. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України.

19. Строк дії та заключні положення

19.1. Договір набирає чинності з моменту його опублікування на Сайті та діє до його відкликання або заміни новою редакцією.

19.2. До конкретного замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення такого замовлення.

19.3. Інформація у картці конкретного Товару, підтвердження замовлення, умови оплати, доставки, обміну, повернення та Політика конфіденційності є складовими умов продажу.

19.4. Визнання окремого положення цього Договору недійсним не впливає на чинність інших положень.

19.5. У питаннях, які прямо не врегульовані цим Договором, сторони керуються законодавством України.

20. Контакти та реквізити Продавця